Politique de retour

Politique de retours & remboursements – SacsAvenues

1) Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour (rétractation), puis renvoyer le/les article(s).

Pour initier un retour, contactez-nous : info@sacsavenues.comMerci d’indiquer : numéro de commande, articles concernés, motif de retour (facultatif).

2) Conditions d’acceptation des retours

Les articles doivent être retournés :

• neufs, non utilisés, propres,

•avec étiquettes, accessoires et emballage d’origine (si applicable),

•dans un colis protégeant correctement le produit.

SacsAvenues se réserve le droit de refuser un retour ou d’appliquer une décote si l’article est retourné incomplet, abîmé, porté ou sali.

3) Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

SacsAvenues – Retours10 Allée du Jura94550 France

4) Frais de retour

•Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux, erreur de préparation, produit non conforme).

•Nous recommandons un envoi avec suivi (preuve de dépôt).

5) Remboursement

•Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

•Le remboursement intervient sous un délai indicatif de 5 à 14 jours ouvrés après réception/validation du retour (selon les délais bancaires).

•Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) peuvent être remboursés conformément au cadre légal, hors options de livraison express si une option plus coûteuse a été choisie.

6) Échanges

Selon disponibilité, un échange peut être proposé. Contactez-nous à info@sacsavenues.com pour vérifier les modalités.

Contact service client

Email : info@sacsavenues.com